REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím on-line obchodu E.J.design od podnikatele:

Erika Leksová
se sídlem: Malhostovice 14, 666 03 Malhostovice
IČ: 75692091
zapsaná v živnostenském rejstříku (dále jen "prodávající").

Práva a povinnosti se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

2. Rozsah záruky (Odpovědnost za vady)

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí (pokud prodávající neprokáže opak).

3. Kde a jak uplatnit reklamaci

Kupující může uplatnit reklamaci jedním z následujících způsobů:

E-mailem: na adresu info@ejdesign.cz (doporučujeme předem poslat fotku vady, často tak urychlíme vyřízení bez nutnosti posílat zboží).
Poštou: zasláním zboží na adresu: Erika Leksová, Malhostovice 14, 666 03 Malhostovice.
Osobně: na výše uvedené adrese po předchozí domluvě.

4. Co k reklamaci doložit

Pro rychlé vyřízení prosíme o doložení:

Dokladu o zakoupení zboží (faktura) nebo jiného důkazu o koupi (např. výpis z účtu).
Popisu vady (co nefunguje, jak se vada projevuje).
Kontaktních údajů (telefon, email) pro vyrozumění o stavu reklamace.
Čísla účtu pro případné vrácení peněz.

Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, musí být čisté a kompletní.

5. Vyřízení reklamace

Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

6. Nároky z vad

Má-li zboží vadu, může kupující požadovat:

Odstranění vady (opravu věci nebo dodání nové věci bez vady).
Pokud oprava ani výměna není možná, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy (vrácení peněz).

7. Kdy záruku nelze uplatnit

Práva z vadného plnění se nevztahují na:

opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním,
vady způsobené nesprávným používáním v rozporu s návodem,
vady způsobené mechanickým poškozením ze strany kupujícího (pád, neodborný zásah),
poškození přírodními živly.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 28. 1. 2026.